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Conditions Générales d’Utilisation
Bienvenue sur Lamego Digital ! En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer tout achat.
1. Objet
La plateforme Lamego Digital (« Marketplace ») permet l’achat de produits et de services proposés par des commerçants locaux enregistrés. La Marketplace agit en tant qu’intermédiaire, en mettant à disposition un espace numérique pour la commercialisation de produits et de services, et n’est pas responsable de la vente directe ni de la qualité des produits proposés par les commerçants.
2. Inscription et Compte
Pour effectuer des achats, l’utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes.
L’utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son compte et de son mot de passe et assume l’entière responsabilité des activités effectuées via son compte.
La Marketplace peut suspendre ou clôturer les comptes en cas d’utilisation abusive, de fraude ou de violation des Conditions Générales.
3. Achats et Paiements
Les produits sont vendus directement par les commerçants enregistrés, qui déterminent les prix, les délais de livraison et les politiques de retour.
Les prix indiqués incluent la TVA et les autres taxes applicables.
Les paiements sont traités via les moyens de paiement disponibles sur la plateforme, pouvant inclure les cartes de crédit, MB WAY et d’autres moyens de paiement électroniques.
La Marketplace n’est pas responsable des échecs de paiement ni des éventuels problèmes liés aux prestataires de services financiers.
4. Livraisons et Retours
La responsabilité de la livraison des produits incombe au commerçant, qui doit respecter les délais indiqués dans l’offre.
L’acheteur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours, conformément à la législation applicable, sauf exceptions prévues (ex. : produits personnalisés, biens périssables, entre autres).
L’acheteur doit communiquer son intention de retourner le produit directement au commerçant, par l’intermédiaire des moyens de contact mis à disposition.
En cas de retard de livraison, l’acheteur doit contacter le commerçant afin d’obtenir des informations ou de demander un remboursement, le cas échéant.
5. Garanties et Réclamations
Les commerçants sont responsables de garantir que les produits vendus respectent les exigences légales en matière de qualité et de sécurité.
L’acheteur peut signaler les produits défectueux pendant la période de garantie légale, en contactant directement le commerçant.
La Marketplace n’est pas responsable des produits défectueux ou des services inadéquats. L’acheteur doit contacter le commerçant afin de résoudre le problème.
6. Responsabilité
La Marketplace n’est pas responsable des informations incorrectes fournies par les commerçants, des retards de livraison ou de tout manquement aux obligations de la part des vendeurs.
L’utilisateur s’engage à utiliser la plateforme de manière licite, sans fins frauduleuses ou abusives.
7. Modifications des Conditions
La Marketplace peut modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront notifiées sur la plateforme et la poursuite de l’utilisation implique leur acceptation.
