Foire aux Questions

Comment créer un compte sur la marketplace?

Pour créer un compte sur Lamego On, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « Área Reservada », par exemple en utilisant le bouton vert situé en haut à droite, et de remplir les champs du formulaire avec vos informations.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous proposons plusieurs modes de paiement, notamment :

• Référence Multibanco
• MB Way
• Carte de crédit ou de débit
• Paiement sur place

Les méthodes disponibles peuvent varier en fonction des options définies par chaque commerçant.

Comment puis-je suivre le statut de ma commande?

Pour suivre l’ensemble du processus et le statut de votre commande, il vous suffit d’accéder à l’onglet « Área Reservada », par exemple via le bouton vert en haut à droite, et de vous connecter. Ensuite, rendez-vous dans la rubrique des commandes en sélectionnant l’option « As minhas encomendas » dans la colonne de gauche. Il ne vous reste plus qu’à accéder aux détails de la commande en cliquant sur le bouton « Ver Detalhes ».

Dois-je faire si je reçois un produit défectuex?

Si vous recevez un produit défectueux, vous devez tout d’abord vérifier le produit dès sa réception. Ensuite, documentez le problème constaté (défauts, mauvaise couleur, etc.), rassemblez toutes les informations relatives à votre commande et, enfin, contactez le support pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je contacter le service client?

Pour nous contacter, il vous suffit d’utiliser le bouton « Entrar em contacto » situé dans la partie gauche de cette section. Vous pouvez également accéder au menu « Perguntas frequentes » si vous souhaitez obtenir des explications sur les questions fréquemment posées par les clients.

Y a-t-il des frais supplémentaires?

Lors d’un achat sur Lamego On, des frais supplémentaires au prix du produit peuvent s’appliquer, tels que les frais de livraison et de transaction. Ces coûts varient selon le commerçant, le type de produit et son montant.